В Microsoft рассказали, почему «упал» Skype

21 сентября произошло самое масштабное в истории падение Skype – клиентская, а затем и веб-версия сервиса оказались недоступны или функционировали с перебоями. И пока рядовые пользователи шутили в социальных сетях об этом, а корпоративные клиенты невозмутимо эксплуатировали Skype for business, который продолжал работать, разработчики боролись с устранением неисправностей. Позднее в блоге Skype компания Microsoft принесла пользователям извинения и рассказала о причинах проблемы.

По официальному заявлению, падение сервиса было вызвано масштабными изменениями в конфигурации Skype. Сервис совершенствуется постоянно, и 21 сентября, непосредственно перед появлением проблемы, изменений было внесено больше, чем обычно. Это и стало причиной неполадок, а колоссальное количество повторных обращений к сервису существенно осложнило восстановление его работоспособности – Skype просто не успевал обрабатывать все запросы.

Напомним, в ходе сбоя контакты в списках клиентской версии показывались как находящиеся в оффлайне, даже если пользователи находились в сети. Позвонить по Skype было невозможно; фиксировались также сложности с отправкой сообщений в групповых чатах, а личные сообщения отправлялись и принимались с задержками.

В России первые жалобы на неработоспособность Skype в социальных сетях появились около 11 часов по московскому времени. Пользователи, которые позднее пытались запустить клиент, авторизоваться уже не могли. Вскоре появилась информация о том, что веб-версия сервиса работает, однако из-за наплыва пользователей и Skype Online вскоре оказался недоступен. Полное восстановление работы сервиса произошло 22 сентября около 3 часов ночи по московскому времени.